Chính sách bảo hành máy phát điện là yếu tố quan trọng giúp khách hàng yên tâm khi mua và sử dụng sản phẩm

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành thường kéo dài từ 12 tháng hoặc 2000h chạy (tùy theo trường hợp nào đến đến trước) hoặc quý khách hàng muốn tăng thêm thời gian bảo hành, có thể mua thêm gói bảo hành đến từ nhà cung cấp

2. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành máy phát điện thường bao gồm:

• Bảo hành các lỗi kỹ thuật: Sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị lỗi do nhà sản xuất.
• Bảo hành phần động cơ: Động cơ của máy phát điện được bảo hành theo chính sách riêng, có thể khác biệt so với các bộ phận khác.
• Bảo hành phần điện: Các linh kiện liên quan đến phần điện như bảng điều khiển, hệ thống dây điện.

3. Điều kiện bảo hành.

Máy phát điện sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Không bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị hoặc cá nhân không được ủy quyền.
• Không bị hư hỏng do sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng quy trình.

4. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Liên hệ với trung tâm bảo hành hoặc nhà cung cấp để thông báo về sự cố và yêu cầu bảo hành.
• Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm (số seri, ngày mua, hóa đơn) và mô tả chi tiết về sự cố gặp phải.
• Bước 3: Nhà cung cấp sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu đủ điều kiện, nhà cung cấp sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
• Bước 4: Nhận lại sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế từ nhà cung cấp.