Chính sách đổi trả – Đảm bảo quyền lợi khách hàng cao nhất.

Khi mua máy phát điện, chính sách đổi trả và bảo hành là những yếu tố quan trọng mà khách hàng cần xem xét kỹ lưỡng. Một chính sách rõ ràng và minh bạch sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm. 

1. Điều kiện đổi trả.

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả máy phát điện trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Máy phát điện gặp sự cố, hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng mô tả: Máy phát điện không đúng với thông tin, hình ảnh hoặc mô tả mà nhà cung cấp đưa ra.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Máy phát điện bị hỏng hóc, biến dạng do quá trình vận chuyển không đảm bảo.

2. Thời gian đổi trả.

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7-14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời gian cụ thể có thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp.

3. Quy trình đổi trả.

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp để thông báo về vấn đề gặp phải và yêu cầu đổi trả.
• Bước 2: Cung cấp thông tin và bằng chứng về lỗi sản phẩm (hình ảnh, video, hóa đơn mua hàng).
• Bước 3: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi lại cho nhà cung cấp theo hướng dẫn.
• Bước 4: Nhà cung cấp kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu đủ điều kiện, nhà cung cấp sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho khách hàng.